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质量异议 company culture

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 质量异议处理流程

 
  一、客户使用产品过程中发现产品质量不符合合同规定,经仔细核实无误后,可以向我司客服人员提起投诉。
  二、我司需客户方提供如下材料:1.质量不合格检验报告。2.钢厂质量证明书或复印件。3.损害证明和索赔要求。
  三、我司在货场或者工地取样进行复试,如果合格,问题解决。如果不合格,进行下一步。
  四、我司会将质量不合格检验报告传往钢厂或者企业驻钢厂办事处,要求钢厂处理。
  五、在钢厂与客户之间,我司起中介的作用,不从中取利,尽量以最快的时间解决问题。
 

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